Автоматизация и информатизация производственных служб

Конкуренция между компаниями всегда начинается со служб продаж и маркетинга, так как именно они представляют компанию на рынке. Однако после этого конкуренция, как правило «спускается» в производственные службы, так как именно от них зависит продукты и услуги какого качества, в какое сроки и по какой цене компания предлагает своим клиентам. Мощные производственные службы – это фундамент для служб продаж и маркетинга. Какие же технологии автоматизации и информатизации, применяющиеся для повышения конкурентных преимуществ компаний, являются эффективными для этих служб?

В состав производственных служб, как правило, входят непосредственно производственная служба, служба по оказанию сервиса, служба закупок, служба логистики и складская служба. Задачи, которые в комплексе решаются всеми этими службами – это производство продукции или услуг, закупка материалов, необходимых для производства продукции или оказания услуг, логистика конечной продукции клиентам компании, хранение материалов, необходимых для производства продуктов и оказания услуг, и хранение конечной продукции производства и результатов оказания услуг.

Чем автоматизация и внедрение ИТ может помочь при производстве продукции или услуг?

Задача любой компании – как можно быстрее превращать закупаемые для производства продуктов и услуг сырье в собственные продукты и услуги, которые они могут продавать своим клиентам под своей маркой. Даже если компания занимается перепродажей чужой продукции. Компания становится более конкурентно способной когда интервал превращения сырья в собственные продукты и услуги минимально возможный. Почему? Потому что в данном случае оборачиваемость собственных средств будет максимально возможной. Чем быстрее компания может удовлетворить нужды своих клиентов, тем привлекательнее она для них. И с другой стороны, чем меньше у компании денег в незавершенном производстве, тем более она привлекательна для инвесторов, так как эффективность работы компании обратно-пропорциональна размеру незавершенного производства.

Автоматизация и внедрение ИТ в службы производства продукции или услуг компании как раз нацелены на то, чтобы снизить незавершенное производство и увеличить собственную производительность. Повышение производительности достигается внедрением автоматизации вместо ручных операций, например, заменой их выполнения специальным high-tech оборудованием или ИТ-системами. А уровень незавершенного производство снижается за счет внедрения специальных информационных систем, контролирующих производственную цепочку. Подобные системы позволяют работать с производством как с единым высоко-технологичным организмом, а не как с последовательностью независимых шагов. Компании, которые имеют сегодня в своем распоряжении подобные high-tech и ИТ инструменты способны управлять повышением собственной производительности и снижением незавершенного производства, а следовательно способны управлять привлекательностью для своих клиентов и инвесторов.

Чем автоматизация и внедрение ИТ могут помочь при закупке материалов, необходимых для собственного производства (как расходные материалы, так и запасные части производственного оборудования) и оказания услуг?

Сегодня каждая компания имеет широкие возможности по выбору партнеров, занимающихся поставкой материалов, необходимых для производства и оказания услуг. Как же выбрать таких партнеров? Естественно, владельцам компании и ее высшему руководству хочется выбирать подобных партнеров исходя из трех характеристик: цена, качество и сроки поставки. Однако руководители службы закупки часто подвержены соблазну выбирать партнеров на основании личных отношений или на основании размера взятки со стороны компании-партнера. Внедрение в процесс работы службы закупки специальной ИТ-системы, позволяющей проводить конкурсы или торги между различными компаниями-партнерами, может устранить субъективность в выборе партнеров. Кроме этого ИТ-системы для служб закупки позволяют вести информацию о партнерах и их продукции, что, в свою очередь, позволяет компании планировать будущие закупки превентивно, заранее выделяя на них определенный бюджет.

В виду того, что деятельность службы производства сильно зависит от работы службы закупок между ними возникает плотный коммуникативный поток, ведущийся в безграничных excel-таблицах, ручных журналах и корпоративной электронной почте. Из-за этого управлять коммуникациями между этими службами и контролировать работу службы закупки часто очень проблематично. В итоге страдает служба производства, а следовательно, службы продаж и маркетинга и клиенты компании. Поэтому все коммуникации службы закупок и службы производства необходимо осуществлять в специализированной ИТ-системе, которая позволяет контролировать их исполнение и позволяет получать различные отчеты для руководителей служб продаж, производственных служб и высшего руководства компании.

Чем автоматизация и внедрение ИТ может помочь при логистике конечной продукции или услуг компании?

По аналогии со службой закупок автоматизация и внедрение ИТ в службу логистики позволяет контролировать ее работу службами производства, продаж и высшим руководством компании. Так как от работы данной службы сильно зависят сроки поставки конечной продукции или услуг компании своим клиентам, а следовательно, и сроки исполнения контрактов. Из-за срыва последних компании часто терпят убытки перед своими клиентами: финансовые или репутационные. Организация взаимодействия работы данной службы с другими службами компании через ручные журналы, excel-таблицы и корпоративную почту значительно увеличивает свободу в ее работе и снижает возможность ее контроля, что приводит в конечном счете к снижению управляемости в компании в целом и срыву сроков по контрактам компании со своими клиентами.

Чем автоматизация и внедрение ИТ может помочь службе склада, то есть службе, отвечающей за хранение конечной продукции компании или материалов, требующихся для производства продукции или услуг компании (сырье и запасные части для производственного оборудования)?

Без автоматизации и внедрения ИТ в службе склада ей и другим службам, зависящим от ее работы, информацию о имеющейся на складе продукции и материалах необходимо хранить у себя: либо в электронной почте, либо в ручных журналах, либо в excel-таблицах, либо в других подобных источниках. Что, в свою очередь, понижает вероятность соответствия этой информации действительности и повышает время ее получения при необходимости. В итоге снижается управляемость и производительность всех служб компании, зависящих от складской службы, а также повышается вероятность дачи ложных прогнозов клиентам компании (например, о сроках поставки и производства) и высшему руководству компании. Проведя автоматизацию и внедрение ИТ в складской службе у других служб и у высшего руководства компании, появляется возможность сразу видеть реальное наличие продукции и материалов, необходимых для ее производства или для оказания услуг. Кроме этого появляется возможность видеть статистические данные по поступлению на склад каждого вида продукции и материалов. Все это повышает вероятность дачи истинных прогнозов по производству и поставке продукции клиентам компании и увеличивает ее управляемость и производительность.

Естественно, выбор в пользу автоматизации и внедрения ИТ в производственных службах компании каждая компания производит по-своему. Компании, которые такой выбор делают, получают в свое распоряжение мощный инструментарий, позволяющий увеличивать собственную производительность, сокращать уровень незавершенного производства, повышать внутреннюю управляемость и качество прогнозов по поставке конечной продукции или услуг своим клиентам.

Тэги: , , , , , , , , , ,

Назад в рубрику Цель автоматизации и ИТ